Widerrufsrecht
Shoppe ganz entspannt
Ein Mantel muss sitzen, ein Pullover muss sich gut anfühlen. Ob ein Teil wirklich zu dir passt, zeigt sich oft erst vor dem eigenen Spiegel. Darum geben wir dir reichlich Zeit für deine Entscheidung.
30 Tage Zeit für deine Rückgabe
Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung anmelden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt natürlich unabhängig davon.
In welchem Zustand?
Bitte schick uns die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurück, mit Etiketten und vollständiger Verpackung. Schuhe probierst du am besten auf einem Teppich an, damit die Sohlen sauber bleiben.
Ohne Bearbeitungsgebühr
Für Rückgaben berechnen wir keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.
So startest du eine Rückgabe
Schreib uns eine kurze Nachricht an support@vilozo.com und nenne deine Bestellnummer. Du bekommst von uns alle weiteren Schritte.
Kosten der Rücksendung
Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen dir einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit dein Paket jederzeit auffindbar bleibt.
Lieber eine andere Größe?
Ein Umtausch ist auf Anfrage möglich. Sag uns Bescheid, welche Größe oder Farbe du stattdessen möchtest, und wir kümmern uns darum.
Deine Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es ein paar Tage länger dauern, bis du die Gutschrift siehst.
Fragen?
Schreib uns jederzeit an support@vilozo.com. Wir helfen dir gern weiter.
So erreichst du uns
Firmenname: Vilozo
Anschrift: 2915 S 600 W, Pleasant Lake, IN 46779, USA
E-Mail: support@vilozo.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag: 8:00 bis 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 9:00 bis 16:00 Uhr
Durchschnittliche Antwortzeit: innerhalb von 12 Stunden